Текст Политики
Политика подготовлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
1Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта oknaparts.ru (далее — Сайт), принадлежащего ИП Смирнову Станиславу Михайловичу (далее — Оператор).
1.2. Оператор: ИП Смирнов Станислав Михайлович, ИНН 522300173004, ОГРНИП 321527500114061, адрес для направления юридически значимых сообщений: info@oknaparts.ru, телефон +7 495 740-85-79.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными применимыми нормативными правовыми актами.
1.4. Используя Сайт — просматривая страницы, оформляя заказ, направляя обращение, — пользователь подтверждает согласие с условиями Политики в том объёме, который необходим для обработки его данных. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сайта.
1.5. Политика действует с даты опубликования на Сайте и сохраняет силу до момента вступления в силу новой редакции. Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке.
2Какие данные обрабатываются
2.1. Данные, которые пользователь предоставляет добровольно при оформлении заказа или направлении обращения:
имя, указанное пользователем; адрес электронной почты; номер телефона; адрес доставки и город; сведения, добровольно указанные в комментарии к заказу или в тексте обращения; сведения об оплате в объёме, получаемом от платёжного оператора; реквизиты для закрывающих документов.
2.2. Данные, получаемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, разрешение экрана, язык интерфейса, источник перехода и просмотренные страницы, идентификатор сессии, файлы cookie, а также дата и время посещения.
2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, политических и религиозных убеждениях, биометрические данные и иные чувствительные категории), если иное прямо не предусмотрено законодательством.
2.4. Пользователь не должен указывать в полях обращений и комментариях данные третьих лиц без их согласия. Ответственность за законность передачи таких данных несёт пользователь.
3Цели обработки
| Категории данных | Цели обработки | Правовое основание |
|---|---|---|
| Имя, телефон, e-mail, адрес доставки | Оформление, подтверждение и выполнение заказа, связь по заказу, уведомление о статусе | Исполнение договора; ст. 18 Закона № 2300-1 |
| Платёжные реквизиты | Приём оплаты, проведение возвратов, формирование закрывающих документов | Исполнение договора; ст. 6 Закона № 152-ФЗ |
| Содержание обращений в поддержку | Ответ на обращение, разбор ситуации, улучшение сервиса | Законные интересы; ст. 6, 10 Закона № 152-ФЗ |
| Технические данные и cookie | Корректная работа Сайта, защита от мошенничества, статистика посещаемости | Законные интересы; согласие — для аналитических и рекламных cookie |
| Контактные данные для рассылок | Информирование о новинках, акциях и условиях работы | Согласие субъекта персональных данных |
Важно: отказ от обработки технических данных может сделать невозможным корректное отображение Сайта и оформление заказа.
4Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании заключаемого или заключённого договора купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) — в части, необходимой для его исполнения.
4.2. Обработка данных, не связанных с исполнением договора, осуществляется с письменного согласия пользователя, выраженного путём нажатия кнопки, проставления отметки, а также иным способом, предусмотренным законом.
4.3. Часть обработки выполняется в целях соблюдения прав и законных интересов Оператора, если это не нарушает права и свободы пользователя, а также в целях исполнения требований законодательства и разрешения споров.
4.4. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления обращения на info@oknaparts.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
5Порядок обработки и сроки хранения
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, с применением мер по обеспечению безопасности, и не допускает объединения баз данных о персональных данных из разных источников.
5.2. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Сроки хранения:
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные заказа, счета, закрывающие документы | 5 лет с даты исполнения заказа |
| Обращения в поддержку, претензии и гарантийные вопросы | 3 года с даты последнего обращения |
| Логи сервера и технические данные | 12 месяцев |
| Данные маркетинговой рассылки | До отзыва согласия на рассылку |
| Данные, собранные через счётчики аналитики | До истечения срока действия cookie, не более 12 месяцев |
5.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.
6Передача третьим лицам
6.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также обработки на условиях конфиденциальности с привлечением сервисных подрядчиков.
6.2. Передача данных может осуществляться: платёжному агрегатору и банку-эквайеру — для проведения оплаты; службе доставки — для передачи заказа; хостинг-провайдеру — для размещения Сайта; сервисам аналитики и CRM — для оценки работы Сайта; операторам электронной связи — для отправки уведомлений; налоговым и иным государственным органам — в объёме и порядке, установленном законом.
6.3. Все подрядчики Оператора обязаны соблюдать конфиденциальность и условия по обработке персональных данных на уровне не ниже, чем у Оператора.
6.4. Трансграничная передача персональных данных за пределы Российской Федерации не осуществляется. В случае её осуществления Оператор уведомляет субъекта персональных данных не позднее момента начала такой передачи.
7Меры защиты персональных данных
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, включая шифрование канала передачи (TLS), шифрование резервных копий, разграничение прав доступа сотрудников, регулярное обновление программного обеспечения и антивирусную защиту.
7.2. Доступ сотрудников к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения служебных обязанностей, и на основании соответствующих договоров о неразглашении.
7.3. В случае инцидента информационной безопасности Оператор принимает меры по локализации и устранению последствий, а также уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в установленные законом сроки.
8Права пользователя
| Право | Как реализовать | Срок ответа |
|---|---|---|
| Получить информацию об обработке своих данных | Письменное или электронное обращение на info@oknaparts.ru с указанием ФИО и контакта для ответа | 30 календарных дней |
| Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных | Обращение с указанием сути требования и данных, которые нужно изменить или удалить | 30 календарных дней |
| Отозвать согласие на обработку | Сообщение на info@oknaschuco.com или отписка от рассылки | В течение 10 рабочих дней |
| Обжаловать действия Оператора | Жалоба в Роскомнадзор или обращение в суд по месту нахождения Оператора | В порядке, установленном законом |
8.1. Для оперативной обработки обращения используйте форму в разделе «Обращения по правам субъекта персональных данных». В обращении укажите имя, адрес электронной почты для ответа, суть запроса и, если это требуется, номер заказа.
8.2. Оператор не оказывает услуги и не совершает сделки в отношении субъекта, отказавшегося от предоставления данных, необходимых для исполнения договора.
9Cookie и аналитические технологии
9.1. Cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя. Они необходимы для корректной работы Сайта: сохранения параметров, состояния корзины, выбранных параметров изделий и защиты от автоматизированных запросов.
9.2. Сайт может использовать аналитические счётчики и рекламные пиксели для оценки посещаемости и эффективности рекламы. Их применение осуществляется с учётом согласия пользователя, если иное прямо не установлено законом.
9.3. Пользователь может удалить или запретить cookie в настройках браузера, а также использовать режим приватного просмотра. Часть функций Сайта при этом может стать недоступна или работать некорректно.
10Порядок изменения Политики
10.1. Актуальная редакция Политики всегда размещена на Сайте по адресу oknaparts.ru/politika-konfidencialnosti. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иное не указано в тексте.
10.2. Оператор уведомляет пользователей, подписавшихся на информационные рассылки, о существенных изменениях Политики не позднее чем за 5 рабочих дней до вступления изменений в силу — по адресу электронной почты, указанному пользователем.
10.3. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями.
11Заключительные положения и реквизиты
11.1. Настоящая Политика является официальным документом Оператора и размещается в открытом доступе на Сайте.
11.2. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, принимаются по телефону +7 495 740-85-79 или на адрес info@oknaschuco.com.
11.3. Если противоречие между Политикой и договором не урегулировано, применяются нормы договора. Во всех неурегулированных случаях применяется законодательство Российской Федерации.